Hier erhalten Sie leicht verständliche Erklärungen zu den wichtigsten Begriffen aus der IT-Welt.
Der Begriff Dialer stammt aus dem Englischen und bedeutet wörtlich übersetzt „Wähler“. Dialer sind Computer-Programme, die Wählverbindungen zum Internet, zu Telefonanschlüssen oder Servern aufbauen. Als Erfinder des Dialers gilt der deutsche Entwickler Toni Saretzk. Früher erfolgte die Verbindung über das ISDN- oder analoge Festnetz, wobei der Dialer den separaten Internetzugang einrichtete. Durch technologische Fortschritte wird der klassische Dialer heute seltener verwendet. Smartphones nutzen angepasste Einwählprogramme, während PCs und Laptops über DSL- oder Glasfaseranschlüsse verbunden werden.
Ursprünglich stellten Internet-Anbieter Dialer bereit, um den Zugang zum World Wide Web zu vereinfachen. Das charakteristische Einwählgeräusch des Modems ist vielen noch bekannt. Damals war paralleles Surfen und Telefonieren meist nicht möglich, da die Telefonleitung durch den Dialer belegt wurde. Die Abrechnung erfolgte minutengenau über die Telefonrechnung, bevor Internet-Flatrates eingeführt wurden. Mit dem Aufkommen der DSL-Technik verschwanden traditionelle Dialer und Modems zunehmend. Heute finden Dialer hauptsächlich bei kostenpflichtigen Telefon-Hotlines Anwendung, wie bei Telefongewinnspielen, Wettervorhersagen oder Erotik-Hotlines über 0900-Nummern. Die Gebühren werden minuten-basiert über die Telefonrechnung abgerechnet, wobei in Deutschland kein Standard für die Höhe existiert. Verbraucher sollten sich daher vorab über die Preise informieren. Ein weiteres Einsatzgebiet sind Outbound und Blended Callcenter, wo Dialer als automatisierte Systeme Anrufe an potenzielle Kunden tätigen. Sie reduzieren Kosten, indem sie wiederholende und fehleranfällige Arbeiten eliminieren und steigern die Effizienz durch direkte Verbindung der Callcenter-Agenten mit Gesprächsteilnehmern, sobald diese verfügbar sind.
Unser Lexikon bietet Ihnen klare Definitionen, verständliche Beschreibungen und einfache Erklärungen zu den wichtigsten Fachbegriffen aus der IT-Welt.
Quellen: Pexels/Tima Miroshnichenko (Headerbild / Foto)